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业务 社会保障
家门口办妥社保业务——浙江嘉兴社银合作打造“十分钟办事圈”
2022-06-09 11:23
来源:中国劳动保障报
作者:虞仙乐
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最近,在浙江省嘉兴市洲泉镇农商银行,严益连在人社专窗工作人员的耐心讲解下,顺利办理了领取养老保险待遇银行卡账号变更业务?!耙郧鞍焐绫Rナ欣?,现在在家门口就能办,政府越来越为我们老百姓考虑了!”严益连说。

在嘉兴市,有关社保的高频事项除了去社保服务大厅办理,还可以就近去银行,全方位布局、全链条提升、全闭环创优,实现人社便民服务好办、易办、快办,为老百姓打造“十分钟办事圈”。

布局便民网点

近日,家住王江泾镇的张志荣仅花7分钟时间就完成了领取退休待遇银行卡账号更改业务。

作为灵活就业参保的聚集地,桐乡濮院的多家银行承担了毛衫市场商户们的参保登记业务,获得商户们的称赞。除了濮院,嘉兴市人社局积极与银行签署合作协议,通过验收、挂牌,将人社业务延伸至银行网点经办。全市网点持续扩面,“社银合作”网点数从原来的138个提升至699个,增长率达407%,镇(街道)“社银合作”网点100%全覆盖。

嘉兴市秀洲区已与禾城农商银行、邮储银行等6大银行达成合作,建立一级服务网点38家、二级服务网点59家。同时,依托浙江省一体化平台在线政务服务平台、人社业务办理平台,推广“就近办、多点办”模式,首批下放社保经办业务12项。

提升便民标准

嘉兴市按照资格条件、合作程序、窗口(柜台)设置、标志标识、经办目录、经办规范、安全要求、运行保障、绩效评估、监督检查“十统一”要求,进一步规范“社银合作”网点,确保网点建设规范化、标准化。

嘉兴市按照《银行办理社保经办业务服务指南》省级地方标准“十统一”基本要求和具体标准规范,确保新开“社银合作”网点建设规范化、标准化。他们结合网点规模、人员配备、硬件设施等条件,根据“社银合作”省级地方标准,将网点分为A、B、C三类,分类别统一50个事项的经办权限。他们建立47名成员组成的人社系统业务专家库,开展合作网点经办专场培训121场。比如,秀洲区先后组织市农商银行、邮储银行各分行负责人以及秀洲31家网点的35名业务骨干参加业务培训和跟岗实习。桐乡市人社局由窗口业务工作人员结对带领,在人社服务窗口“手把手”地指导业务操作。

创优便民品牌

大麻镇的沈女士退休在家,之前在工商银行领取养老金,因腿脚不方便,每次往返市区又累又折腾。自从家门口的农商银行大麻支行开通“社银合作”以来,沈女士下了楼就能办理社保业务了?!按筇镁矸裉忍乇鸷?,一会儿就帮我办好了银行卡账号变更,以后领养老金更方便了?!鄙蚺克?。

嘉兴市通过明确“社银合作”主体责任,实施专项行动,建立牵头抓总、各方配合、成绩评估等闭环工作机制。嘉兴市选定桐乡市为人社部“社银通”基本公共服务标准化试点地,拓展合作事项61项,进一步简化办事指南,联通服务系统,优化办事程序。

嘉兴市开展线上线下宣传,发布社保服务迭代升级、“社银合作”惠民服务体验等软文30余篇,编印《“好办易办”基本养老保险办事指南》2000余册,进村(社区)开展现场宣传活动60次,在合作网点、商场超市、公交站台投放宣传海报,发放印有社??ㄐ暧锏男±衿?,提升“社银合作”品牌知晓度和美誉度。

嘉兴市的“局处长走流程”活动也保障了“社银合作”深入基层、落到实处。全市人社系统领导干部带队蹲点合作银行等基层窗口,对173个办事事项、政策举措跨领域、跨层级、跨部门开展“局处长走流程”,零距离听取建议,优化84项举措,打造政策制定“最先一公里”到经办落地“最后一公里”的全闭环工作机制,精准推进政策落地。

【纠错】责任编辑:邓小栗

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