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业务 社会保障
湖北宜昌点军区:多点可办社保业务
2022-04-12 12:03
来源:中国劳动保障报
作者:赵婷婷 林伊依
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“我原本以为办社??ɑ挂乩霞乙惶?,结果在你们这里这么快就办完了?!苯?,湖北省宜昌市点军区秭归县籍村民谭家操,在点军区银行网点的“社银合作服务专窗”,用了不到10分钟的时间就拿到了社???。

近年来,点军区人社局按照人社领域基本公共服务标准化要求,积极引入银行力量,广泛开展社保服务合作办、委托办,有效拓展了服务渠道,实现了社保业务方便办、就近办、多点办。

综合考量选取试点

银行那么多家,合作选哪家才好?“我们合作的标准是坚持市场化运作,银行需要存款体现效益、人社需要便捷服务群众?!钡憔松缇志殖で妓?。

在综合分析考量后,点军区选取了区内的农业银行、湖北银行、三峡农商行等四家硬件设施好、惠及人群多的银行作为首批试点。人社部门与合作银行实施协议管理,提出标准化建设要求,做到有标识、有窗口、有设备、有人员、有系统。

为确保资金安全和防范风险,对社?;?、农民工工资保证金等涉及资金较大的业务,人社局和银行再单独签订服务协议和托管协议,并重点明确银行违反协议管理的违约责任。人社部门在银行合作网点均设立了意见簿,公布了经办监督电话,接受办事对象监督,定期对合作银行办理业务情况进行监督检查。

足不出村能办业务

在点军区土城乡的三涧溪村商行,73岁的村民毕承玉说:“我要取260元钱,再买一袋米和一壶油?!鄙绦欣习迥锢詈暄藿庸锌?,输入金额,请顾客在店内的银行多功能便携式服务终端“惠农通”上输入密码,并在特约商户资金台账上按手印。三涧溪村距离镇上最近的银行有20多公里路程,村民乘车去银行网点取款来回至少需要4小时。现在村民已习惯来这里领取每个月的养老金并补给生活必需品。

像三涧溪村这样的“惠农通”网点,在点军区的33个偏远山村都有。村里的百姓足不出村就能办理社保缴费、查询、养老金领取等业务。

针对农村面积广、农村人口多、交通不便等现实情况,点军区人社部门跳出惯性思维,围绕群众需求,积极探索创新合作方式,推进人社服务事项向“家门口”不断延伸。在该区的人社合作银行网点内,均设立了“社银合作服务专窗”,配备专人提供社??ㄉ炅?、激活、密码维护、挂失解挂、补换卡、注销、卡金查询等现场“一窗”服务,并在合作银行摆放自助服务设备,群众可在一体机上自助办理社保缴费、权益查询、参保证明打印等119项人社业务,实现自助“一体”服务。

针对偏远、高龄、残疾、重病等出行不便的群体,则由银行网点工作人员提供“背包服务”。通过本人或村干部进行电话预约,社银合作网点会在72小时内派出工作人员,背上服务终端上门为村民服务,办理社??せ?、密码重置、参保缴费、养老金领取等人社业务。

【纠错】责任编辑:邓小栗

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